泰康榮譽(yù)?

科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展?

六大板塊全面推動(dòng)科技創(chuàng)新?

隊(duì)伍賦能方面，聚焦全流程賦能代理人成長(zhǎng)，科技提升人均產(chǎn)能。打造“智能甄選平臺(tái)”、“線上培訓(xùn)平臺(tái)”、“AI智訓(xùn)”、“AI智析”、“泰知乎”、“泰行銷協(xié)同版”等科技產(chǎn)品助力績(jī)優(yōu)代理人成長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)。

客戶經(jīng)營(yíng)方面，建立豐富線上客戶觸達(dá)方式和完善的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)體系。致力于打造“內(nèi)容平臺(tái)”、“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”、“智能保顧”等平臺(tái)工具創(chuàng)新客戶互動(dòng)方式，通過(guò)客戶實(shí)時(shí)感知與洞察平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全域客戶數(shù)據(jù)貫通，1000+客戶標(biāo)簽和50+數(shù)字產(chǎn)品讓公司和代理人能夠與客戶深度互動(dòng)，為客戶提供更為精準(zhǔn)有效的產(chǎn)品和服務(wù)。

銷售渠道方面，不斷探索個(gè)險(xiǎn)、銀保、新業(yè)務(wù)、經(jīng)代等銷售渠道升級(jí)模式，利用數(shù)字技術(shù)提升渠道觸達(dá)、運(yùn)營(yíng)、管理效率，根據(jù)渠道差異化特點(diǎn)制定營(yíng)銷策略及數(shù)字化工具，推動(dòng)線上線下相結(jié)合，進(jìn)行全渠道協(xié)同的壽險(xiǎn)銷售通道重構(gòu)。此外，通過(guò)整合泰康特有的虛擬保險(xiǎn)與四位一體實(shí)體資源，開(kāi)創(chuàng)超級(jí)體驗(yàn)式銷售新模式，“云超體VR”首次將VR技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老社區(qū)銷售領(lǐng)域，賦能泰康人壽在渠道協(xié)同轉(zhuǎn)型及全新銷售模式的數(shù)字化探索。

運(yùn)營(yíng)控費(fèi)方面， 聚焦以客戶為中心優(yōu)化流程，其中投保流程優(yōu)化7步變2步，承保全流程108項(xiàng)節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)查詢，使用量突破50萬(wàn)次/月，此外，積極運(yùn)用數(shù)智運(yùn)營(yíng)風(fēng)控模型，16家外部數(shù)據(jù)引入+迭代升級(jí)14大數(shù)據(jù)模型，核保自核率超92%、理賠自核率超62%。

經(jīng)營(yíng)管理方面，推動(dòng)中后臺(tái)職能板塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能公司精細(xì)化管理。通過(guò)業(yè)財(cái)數(shù)智平臺(tái)、數(shù)字化人力資源平臺(tái)、數(shù)智風(fēng)控平臺(tái)等科技產(chǎn)品的建設(shè)推動(dòng)價(jià)值板塊、資源板塊、風(fēng)控板塊管理提效，1300+RPA機(jī)器人提升36家分公司經(jīng)營(yíng)效率。

科技能力方面，自2020年起泰康人壽全面推進(jìn)中臺(tái)體系建設(shè)，移動(dòng)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、AI四大中臺(tái)聯(lián)動(dòng)，夯實(shí)技術(shù)底座，鑄就科技能力護(hù)城河。